4 conseils pour fidéliser les clients du E-commerce

La concurrence des boutiques en ligne est de plus en plus féroce. Un nouveau site ouvre toutes les 20 minutes en France pour un total de 200 000 boutiques actives qui génèrent un chiffre d’affaire de 72 milliards en 2016. Le plus grand enjeu des commerçants on-line est désormais de fidéliser une clientèle plus volatile que jamais.

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AtelierFull au salon du e-commerce sur le stand d'E-logik

Retrouvez votre E-logisticien AtelierFull sur le stand d'E-logik au salon du E-commerce les 19-20 et 21 septembre. Stand L033 Pavillon 7.3.

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L’E-commerce continue de croître en France au premier trimestre 2017

La vente en ligne en France se porte très bien et ne cesse de croître. Le premier trimestre 2017 a enregistré une hausse de 14,2% du nombre d’achats, ce qui engendre un bon de la croissance du secteur de 20,5% entre avril 2016 et avril 2017.

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3 méthodes pour appliquer les frais de port gratuits tout en boostant sa clientèle

Les chiffres sont sans appel : 90% des acheteurs en ligne assurent que la gratuité des frais de port pèse dans leur décision d’achat. 44% abandonnent un achat à cause des frais de livraison et 66% iront consulter la concurrence. La mention « frais de port gratuit » est donc un sérieux déclencheur de l’achat, mais comment proposer ce service sans ruiner son entreprise ?

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La politique retour : un argument différenciant pour conclure une vente en ligne

Lors d’un achat en ligne, les modalités de retour peuvent influer grandement sur la décision d’achat. En effet, 90% des e-shoppers se renseignent sur la politique de retour pratiquée par la boutique en ligne.

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Un outil logistique plus souple et plus humain

Alors que l’on pense les entrepôts et les usines devenir de plus en plus robotisés, certaines enseignes font le choix d’un retour à l’intelligence humaine plutôt qu’artificielle. C’est le cas d’Yves Rocher qui réorganise désormais son outil logistique pour le rendre plus souple.

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Comment se différencier face au leadership d’Amazon ?

Il est aujourd’hui possible de trouver énormément de produits différents sur Amazon, et les clients le savent. La recherche sur Amazon devient presque un réflexe aussi naturel que de poser une question à Google.

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Les nouveaux instants shopping

L’émergence d’une connexion internet permanente sur les smartphones a fait naître de nouveaux comportements chez les consommateurs.

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3 conseils pour optimiser ses fiches produits

Une fiche produit est très souvent la première page du site sur laquelle tombe le consommateur. Les fiches produits se doivent donc d’être attractives et surtout bien référencées.

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5 conseils pour faire de la livraison l’un de vos points forts

Le constat est simple : les consommateurs sont très attentifs à la livraison, qui est devenue la second point clé de la satisfaction d’achat juste après le prix.

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