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ACTUALITÉS

La politique retour : un argument différenciant pour conclure une vente en ligne

Lors d’un achat en ligne, les modalités de retour peuvent influer grandement sur la décision d’achat. En effet, 90% des e-shoppers se renseignent sur la politique de retour pratiquée par la boutique en ligne.

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La France est le 5ème marché mondial de l’e-commerce

9 français sur 10 de plus de 15 ans utilisent internet au quotidien. 35,5 millions de Français réalisent chaque année un montant total de 64,9 milliards d’euros en ligne soit 835 millions de transactions d’un panier moyen de 78€.

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Un outil logistique plus souple et plus humain

Alors que l’on pense les entrepôts et les usines devenir de plus en plus robotisés, certaines enseignes font le choix d’un retour à l’intelligence humaine plutôt qu’artificielle. C’est le cas d’Yves Rocher qui réorganise désormais son outil logistique pour le rendre plus souple.

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